Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 18 de abril de 2025
O Cliente Radar está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
1. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o Cliente Radar. Contato do DPO: privacidade@clienteradar.com.br.
2. Dados que Coletamos
Dados fornecidos por você:
- Nome, e-mail e dados da empresa no cadastro;
- Dados de clientes que você importa para a plataforma (nome, e-mail, histórico de compras);
- Informações de pagamento (processadas por provedor externo certificado PCI-DSS).
Dados coletados automaticamente:
- Logs de acesso (IP, navegador, data/hora);
- Métricas de uso da plataforma para melhoria do serviço.
3. Finalidade do Tratamento
- Prestação do serviço contratado;
- Envio de alertas e notificações operacionais;
- Melhoria contínua da plataforma;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Comunicações comerciais (somente com consentimento).
4. Base Legal
Tratamos seus dados com base em: (a) execução de contrato, para prestação do serviço; (b) cumprimento de obrigação legal; (c) legítimo interesse, para segurança e melhoria da plataforma; (d) consentimento, para comunicações de marketing.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados nunca são vendidos. Podem ser compartilhados apenas com:
- Fornecedores de infraestrutura (hospedagem, processamento de pagamentos) sob contratos de confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
6. Segurança
Adotamos criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito, controles de acesso baseados em função (RBAC), backups diários e monitoramento contínuo. Mais detalhes na nossa página de Segurança.
7. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portabilidade dos dados;
- Revogar consentimento a qualquer momento;
- Solicitar informações sobre o compartilhamento.
Para exercer seus direitos: privacidade@clienteradar.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Retenção dos Dados
Os dados são mantidos pelo prazo da contratação e, após o cancelamento, por até 90 dias para fins de backup. Dados fiscais são retidos pelo prazo legal exigido (5 anos).
9. Alterações nesta Política
Notificaremos alterações relevantes por e-mail com 15 dias de antecedência. A versão vigente está sempre disponível nesta página.
10. Contato
Dúvidas ou solicitações: privacidade@clienteradar.com.br